Itunes не удалось подключиться к этому iphone 0xe800000a: что делать?

Как исправить ошибку 0xE8000003?

Ошибка 0xE8000003 (либо 0xE800000а) относится к числу наиболее распространенных; наверняка каждый пользователь iPhone сталкивался с ней хоть раз при попытке подключить устройство к компьютеру. Ошибка с таким кодом свидетельствует о повреждении содержимого каталога Lockdown.

Папка Lockdown формируется при первом подключении устройства с iOS к компьютеру — найти ее на Windows 7, 8, 10 можно по следующему дисковому адресу: ProgramDataAppleLockdown.

В каталоге хранятся файлы с расширением .plist, обеспечивающие доступ к информации, которая находится на i-Гаджете. При повреждении этих файлов произвести синхронизацию с iTunes невозможно.

Исправить ошибку 0xE8000003 можно следующим образом:

Шаг 1. Пройдите по указанному выше дисковому адресу – вы увидите в папке Lockdown plist-файлы.

Шаг 2. Отправьте содержимое каталога в «Корзину».

Шаг 3. Подключите iPhone к ПК и запустите iTunes.

Шаг 4. Появится сообщение, через которое iTunes будет запрашивать доступ к информации — нажмите «Продолжить».

Шаг 5. Подтвердите, что даёте доступ к данным, на самом устройстве.

После этого в папке Lockdown файлы plist будут созданы заново.

Если же вы являетесь обладателем Mac и столкнулись с такой ошибкой, действуйте так:

Шаг 1. Откройте Finder и выберите пункт «Переход к папке».

Шаг 2. В поле поисковика пропишите /var/db/lockdown и нажмите «Ввод».

Шаг 3. В окне Finder появятся файлы с длинными нечитаемыми наименованиями. Файлы нужно удалить — для этого придется ввести пароль администратора.

Несмотря на советы «экспертов», встречающиеся в Интернете, не удаляйте папку Lockdown полностью ни с Mac, ни с ПК на Windows.

Шаг 4. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки процедура подключения Айфона должна пройти «как по маслу».

Как исправить ошибку «Не удалось найти оригинальный файл»

Если iTunes выдает ошибку «оригинальный файл не найден», попробуйте выполнить следующие действия:

Дважды щелкните песню с восклицательным знаком ( ! ) Рядом с ней.

Выберите Locate во всплывающем окне.

Найдите отсутствующий файл песни и дважды щелкните по нему.

Выберите « Найти файлы» во всплывающем окне для автоматического поиска других отсутствующих музыкальных файлов.

Выберите OK во всплывающем окне.

Выберите песню в iTunes, чтобы воспроизвести ее. Восклицательный знак должен исчезнуть.

Этот метод фактически не перемещает местоположение музыкального файла. Вместо этого он обновляется там, где iTunes ожидает его найти.

Дополнительные действия для компьютера Mac

Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
На компьютере Mac перейдите в меню Finder > «Настройки» в строке меню Finder и выберите «Боковое меню» в верхней части окна настроек. Убедитесь, что флажок «Диски CD, DVD и устройства iOS» установлен.
Нажмите и удерживайте клавишу Option, затем выберите пункт Информация о системе в меню Apple (). В списке слева выберите USB.
Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Переустановка iTunes

Если вышеописанные способы вам не помогли, то стоит попробовать переустановить Айтюнс

Для начала важно правильно удалить программу. Зайдите в «Панель управления» — «Удаление программ» и удалите приложения в правильной последовательности:

iTunes;
Apple Software Update;
Apple Mobile Device Support;
Bonjour;
Apple Application Support (32-разрядная версия);
Apple Application Support (64-разрядная версия).

Не нужно нарушать порядок, это может привести к появлению проблем при удалении ПО. Кроме того, надо вручную проверить и в случае обнаружения удалить следующие каталоги вместе со всем содержимым:

C:Program FilesCommon FilesApple
C:Program FilesiTunes
C:Program FilesiPod
C:Program FilesQuickTime
C:WindowsSystem32QuickTime
C:WindowsSystem32QuickTimeVR
C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple
C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Computer
C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Inc
C:UsersИмяПользователяAppDataRoamingApple Computer

Также следует очистить реестр от записей, связанных с iTunes. Можно сделать это вручную или с помощью специального софта – например, программы CCleaner. Чтобы завершить удаление компонентов iTunes с компьютера, перезагрузите систему. Только после такой полной деинсталляции можно загружать с сайта Apple установщик программы и заново устанавливать iTunes.

Чем отличается официальный сервис apple от хорошей неавторизованной мастерской?

История произошедшая с канадскими журналистами не редкость, а скорее обычная практика. «Официалов» неоднократно обвиняли в преднамеренном завышении цен, недостаточно качественной диагностике, затягивании сроков ремонта и др. Винить кого-то конкретно нет смысла, так как это политика самой “яблочной” корпорации.

Модульный ремонт (замена). По сути это означает, что любая деталь, даже при незначительном повреждении будет заменена полностью в сборе (вспомните пример с клавиатурой);
Отсутствие компонентного ремонта. В хороших неавторизованных сервисах вам могут предложить компонентное восстановление техники, например, после залития или механического повреждения. То есть восстановление электропроводящих дорожек, замена элементов на плате и т.д. У «официалов» же вердикт один — только замена комплектующей;
Долгие сроки ремонта. Да, как бы странно это не звучало, но у официалов зачастую уходит больше времени на решение проблемы, чем в неавторизованных мастерских. Виной тому обязательные процедуры по которым они должны работать, отправки запросов в компанию, ожидания прихода запчастей (если нет в наличии) и т.д.;
Отсутствие индивидуального подхода. Просто прийти в авторизованный сервис с ворохом вопросов и пожеланий не получится, там лишь выполняют четко очерченные функции. В время как придя к «неофициалам» вы можете сразу решить все вопросы — от восстановления телефона до его настройки, установки ПО и др.

Отговаривать вас от посещения официального сервиса мы конечно не будем. Каждая ситуация индивидуальна, и возможно именно вам будет выгодно такое сотрудничество. Это особо актуально для владельцев совсем новых устройств на гарантии. С другой стороны, практика свидетельствует, что профессиональный неавторизованный сервисный центр способен предоставить более качественные услуги.

Особенно если это давно существующий и авторитетный сервис, такой как Apple Pro. Предлагаем воспользоваться услугами большого неофициального центра, который предлагает широчайший спектр ремонта и обслуживания «яблочной» техники на высочайшем уровне, по доступной стоимости, с гарантией 100 дней.

Как проверить, новый ли iphone вы купили? способ 1

На сайте Apple присутствует раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку», в котором быстро и без особых усилий можно проверить, действительно ли приобретаемый покупателем iPhone не был использован ранее. Все что необходимо знать пользователю для работы с сервисом – это серийный номер устройства.

У активированных гаджетов этот номер можно узнать в «Настройках», в разделе «Основные», пункте меню «Об этом устройстве». В том случае, если смартфон встречает пользователя стартовым экраном приветствия, его серийный код можно узнать, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.

ПО ТЕМЕ:Как узнать модель Айфона внешне? Отличия каждого iPhone.

Итак, для проверки iPhone выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку» на сайте Apple.

2. Впишите в соответствующее поле серийный номер iPhone (как узнать серийный номер), введите код, указанный на картинке и нажмите Продолжить.

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone НИКОГДА не содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым.

После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Ошибка 1067. Не удалось запустить службу ИС техэксперт

Добрый день уважаемые читатели и подписчики блога, продолжаем пополнять свою коллекцию решенными ошибками и синими экранами, типа «dpc watchdog violation». Сегодня мы с вами рассмотрим ошибку 1067: процесс был неожиданно завершен. Не удалось запустить службу ИС «Техэксперт»: 6 поколение. Интранет 6.4.0 на локальный компьютер. Давайте разбираться в чем собственно дело.

В интернете вы можете обнаружить огромное количество инструкций и разновидностей данной заразы и по разным программным продуктам, чаще всего я ее встречал при запуске MySQL. У меня она появилась в программе техэксперт, одним утром, один из сотрудников, пожаловался, что у него эта программа не запускается. Первыми делом я полез на сервер, где она установлена. На сервере стоит Windows Server 2008 R2, в системное трее, я увидел блеклую иконку техэксперта, при попытке его запустить ничего не происходило.

Я решил посмотреть стартует ли его служба. Для этого откройте панель управления и найдите там пункт «Администрирование» и в нем уже пункт «Службы». Попытавшись перезапустить сервис, я получил ошибку 1067: процесс был неожиданно завершен.

Если полистать журналы в просмотре событий, то вы сможете обнаружить событие с кодом 7031.

Служба ИС «Техэксперт: 6 поколение» интранет 6.4.0 была неожиданна завершена. Это произошло 1 раз. Следующее действие будет предпринято через 6000 мсек: Перезапуск службы.

Сразу скажу ответ на решение данной проблемы у меня, все было в повредившемся конфигурационном файле, заменив который из резервной копии все стало отлично запускаться.

Июл 4, 2017 10:44 Иван Семин

Способ 1: Исправить с помощью с бесплатной программы Tenorshare TunesCare

Одним из самых простых методов исправить ситуацию без погружения в тему – использовать программу Tenorshare TunesCare. Она была создана для решения любых ошибок с iTunes (включая версию 12.9) и способна в 2-3 клика обеспечить требуемый результат.

Скачать на компьютер и запустить программу, подключить iPhone.

После определения устройства на экране появится главное окно всего с двумя кнопками. Нажать «Исправить проблему синхронизации…» и Tenorshare TunesCare начнет восстанавливать библиотеку iTunes.

В случае если Tenorshare TunesCare не сможет опознать смартфон, или возникли проблемы с установкой iTunes, или тот работает медленно, или что-то бог весть знает что еще – в запасе есть вторая кнопка «Устранить все ошибки…», просто кликнуть ее и следовать подсказкам.

Способы устранения ошибки 0xe8000065

Способ 1: перезагрузка устройств

Большинство ошибок, возникаемых в iTunes, появляются в результате сбоя в работе компьютера или гаджета.

Выполните для компьютера обычный перезапуск системы, а для яблочного гаджета желательно сделать принудительную перезагрузку: для этого зажмите клавиши включения и «Домой» примерно на секунд 10, пока не произойдет внезапное отключение устройства.

После перезагрузки всех устройств попробуйте повторно выполнить отключение к iTunes и проверить наличие ошибки.

Способ 2: замена кабеля

Как показывает практика, ошибка 0xe8000065 возникает из-за использования неоригинального или поврежденного кабеля.

Решение проблемы простое: если вы используете неоригинальный (и даже сертифицированный Apple) кабель, то рекомендуем вам обязательно выполнить его замену на оригинальный.

Та же ситуация обстоит и с поврежденным кабелем: перегибы, скрутки, окисления на коннекторе могут являться причиной возникновения ошибки 0xe8000065, а значит, вам стоит попробовать использовать другой оригинальный кабель, обязательно целый.

Способ 3: обновление iTunes

Устаревшая версия iTunes легко может стать причиной возникновения ошибки 0xe8000065, в связи с чем вам необходимо просто проверить программу на наличие обновлений, и, при необходимости, выполнить их установку.

Способ 4: подключение устройства к другому USB-порту

В данном способе мы вам рекомендуем подключить ваш iPod, iPad или iPhone к другому USB-порту на вашем компьютере.

Если у вас стационарный компьютер, будет лучше, если вы подключите кабель к порту с обратной стороны системного блока, но при этом избегая USB 3.0 (подобный порт обычно выделяется синим цветом). Также при подключении стоит избегать портов, встроенных в клавиатуру, USB-хабов и других подобных устройств.

Способ 5: отключение всех USB-устройств

Ошибка 0xe8000065 иногда может возникать из-за других USB-устройств, которые конфликтуют с вашим Apple-гаджетом.

Чтобы проверить это, отключите от компьютера все USB-устройства, кроме яблочного гаджета, оставить подключенными можно лишь клавиатуру и мышь.

Способ 6: установка обновлений для Windows

Если вы пренебрегаете установкой обновлений для Windows, то ошибка 0xe8000065 может возникнуть из-за устаревшей операционной системы.

Для Windows 7 перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» и запустите поиск обновлений. Рекомендуется установить как обязательные, так и необязательные апдейты.

Для Windows 10 откройте окно «Параметры» сочетанием клавиш Win+I, а затем пройдите к разделу «Обновление и безопасность».

Запустите проверку обновлений, а затем выполните их установку.

Способ 7: очистка папки «Lockdown»

В данном способе мы рекомендуем вам выполнить чистку папки «Lockdown», которая хранит данные об использовании iTunes на компьютере.

Чтобы выполнить чистку содержимого данной папки, вам потребуется выполнить следующие действия:

1. Отключите от компьютера подключенные Apple-устройства, а затем закройте программу iTunes;

2. Откройте строку поиска (для Windows 7 откройте «Пуск», для Windows 10 нажмите сочетание Win+Q или щелкните по иконке с лупой), а затем введите следующую команду и откройте результат поиска:

3. Откройте папку «Apple»;

4. Щелкните по папке «Lockdown» правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

5. Обязательно выполните перезагрузку компьютера и вашего Apple-гаджета, иначе вы можете столкнуться с новой проблемой в работе iTunes.

Способ 8: переустановка iTunes

Еще один способ решения проблемы – это переустановка iTunes.

Для начала вам потребуется удалить медиакомбайн с компьютера, причем сделать это необходимо полностью. Рекомендуем для удаления iTunes воспользоваться программой Revo Uninstaller. Более подробно о данном способе удаления iTunes мы рассказывали в одной из наших прошлых статей.

Завершив удаление iTunes, выполните перезагрузку компьютера и только после этого приступайте к установке новой версии медиакомбайна.

Что значит iphone отключён

Это всегда означает одно — iPhone заблокировался после неправильного ввода пароля, чтобы защититься от возможной попытки взлома.

Существует 4 повода для отключения:

Вы ошиблись с вводом пароля несколько раз подряд.
Ребёнок заблокировал iPhone — это один из наиболее часто встречающихся случаев. Как только телефон попадает в маленькие ручки, они незамедлительно начинают тыкать пальцами в экран, что приводит к отключению смартфона.
Устройство может пытаться разблокировать себя самостоятельно лёжа в кармане. Достаточно лёгкого касания экрана чтобы он включился. Такими же случайными касаниями осуществляется ввод кода.
Кто-то целенаправленно подбирал код-пароль пока смартфон был вне зоны вашего внимания.

Apple принимает меры по защите личных данных пользователей. Одной из них является блокировка устройства после нескольких неверных попыток ввода пароля для предотвращения его обхода путём перебора комбинаций цифр.

Этот метод взлома называется Брутфорс (Brute force), что в переводе означает «полный перебор». Чтобы воспрепятствовать этому методу взлома Айфона, iOS намеренно ограничивает количество попыток ввода.

При этом на экране появляется сообщение «iPhone отключён попытайтесь снова, когда пройдёт 1 минута».

Сообщение может содержать разное количество минут: 1, 5, 16 или 60. На сколько блокируется iPhone зависит от того, сколько попыток ввода пароля было использовано:

5 неправильных попыток ввода пароля подряд — отключение на 1 минуту.
7 неправильных попыток подряд — попытайтесь снова через 5 минут.
8 попыток подряд и увидите сообщение «Айфон отключён повторите через 15 минут».
9 попыток подряд — блокировка на 60 минут.
Если ввести неверный пароль 10 раз телефон полностью блокируется выводя сообщение «iPhone отключён: подключитесь к iTunes» (как разблокировать устройство в этом случае описано ниже).

Не доводите до 10 раза, лучше подождать пока таймер сбросится и попытаться ввести код по новой. Это проще, чем реанимировать заблокированное устройство.

Если не можете вспомнить код-пароль, придётся стереть с телефона все данные, включая настройки. Если вы не делали резервных копий данных через iCloud или iTunes, они будут утеряны.

Решение ошибки «Не удалось запустить размещенную сеть» при раздаче Wi-Fi сети

Чаще всего, эта ошибка связана именно с работой беспроводного Wi-Fi адаптера. Возможно, он у вас отключен. Не установлен драйвер, или установлен нерабочий драйвер. Или у вас вообще нет беспроводного адаптера.

Для начала несколько важных моментов:

Если вы хотите раздать Wi-Fi со стационарного компьютера, то убедитесь, что на вашем ПК есть Wi-Fi адаптер и на него установлен драйвер. Как правило, в компьютерах нет встроенных приемников. Поэтому, используют USB, или PCI адаптеры.
Если у вас ноутбук, то там адаптер есть встроенный. Но он может быть отключен, или на него не установлен драйвер. Wi-Fi на вашем ноутбуке должен работать.
Посмотрите подробные инструкции: как раздать Wi-Fi в Windows 10 и как раздать Wi-Fi на Windows 7. Возможно, вы что-то делаете не так.
Командную строку запускайте от имени администратора.
Если у вас Windows 10, то попробуйте раздать интернет через мобильный хот-спот.

Переходим к более серьезным решениям.

Проверка Wi-Fi адаптера (размещенной сети) в диспетчере устройств

Нам нужно открыть диспетчер устройств. В Windows 10 проще всего нажать правой кнопкой мыши на меню Пуск и выбрать «Диспетчер устройств». В любом случае, можно нажать Win + R, ввести команду mmc devmgmt.msc и нажать Ok. Или запустить его через свойства в «Мой компьютер». Способов много.

В диспетчере сразу открываем вкладку «Сетевые адаптеры». Смотрим, есть ли там адаптер в названии которого есть «Wi-Fi», «Wireless», или «WLAN». Если есть, это уже хорошо. Если нет, то скорее всего у вас не установлен драйвер на Wi-Fi, или вообще нет адаптера в вашем компьютере. Нужно установить драйвер. Вам может пригодится статья: установка драйвера на Wi-Fi в Windows 10, или на примере Windows 7.

Если беспроводной адаптер в диспетчере устройств у вас есть, то обратите внимание на иконку возле него. Если там возле иконки будет стрелка, то нажмите на адаптер и выберите «Задействовать». После этого пробуйте запустить раздачу Wi-Fi сети

После этого пробуйте запустить раздачу Wi-Fi сети.

Проверяем работу Microsoft Hosted Network Virtual Adapter

Если же возле адаптера нет никаких иконок, он включен и работает отлично, нужно проверить еще «Виртуальный адаптер размещенной сети (Майкрософт)
«, «Microsoft Hosted Network Virtual Adapter», или «Виртуальный адаптер Wi-Fi Direct (Майкрософт)» (Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter). Именно они отвечают за раздачу Wi-Fi сети.

Чтобы увидеть их, нужно зайти в меню «Вид» и поставить галочку возле «Показать скрытые устройства».

Возможно, эти адаптеры так же отключены, и их нужно задействовать.

Именно из-за неправильной работы этих адаптеров, чаще всего не получается запустить виртуальную Wi-Fi сеть в Windows.

Переустанавливаем Wi-Fi адаптер

Для начала просто отключите и снова включите адаптера. Возможно, это поможет.

Если иконка возле адаптера прозрачная (потухшая) (на скриншоте выше есть такая) и нет варианта «Задействовать», а открыв свойства адаптера видите надпись «Сейчас это устройство не подключено к компьютеру. (Код 45)», то нужно попробовать включить Wi-Fi сочетанием клавиш на вашем ноутбуке. Само сочетание клавиш зависит от производителя вашего ноутбука. На ASUS, это FN + F2. Подробнее об этом я писал здесь.

Так же возле адаптера может быть желтый восклицательный знак, а в свойствах сообщение «Это устройство работает неправильно». В таком случае сначала попробуйте удалить Wi-Fi адаптер и нажать на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования».

Перезагрузите ноутбук. Если это не помогло, то переустановите драйвер Wi-Fi адаптера. Ссылки на статьи по этой теме я давал выше. Скачайте драйвер с сайта производителя для модели своего ноутбука и установленной Windows, и установите его.

Пробуйте запустить размещенную сеть командой «netsh wlan start hostednetwork».

У меня все получилось.

Ошибка в iTunes «Обнаружен iPhone, но его не удалось правильно идентифицировать» — решение!

Приветствую! Подключение iPhone (да и любого другого iOS-устройства) к компьютеру — это такая уж и простая задача, как многим может показаться с первого взгляда. Здесь работы — вагон! Сначала установи правильно iTunes, затем научись бороться с различными ошибками при подключении, потом попытайся найти ответ на вопрос — почему подключиться все-таки не удается? И в этот самый момент, когда радостный миг сопряжения близок как никогда, можно запросто получить вот такую досадную ошибку.

На всякий случай, приведу ее полный текст: «Обнаружен iPhone, но его не удалось правильно идентифицировать. Отсоедините и повторно подсоедините iPhone, затем повторите попытку». Гениальное описание. То есть, с одной стороны — iTunes телефон видит, а с другой — для него большая проблема определить,что же это за трубка?!

Кстати, аналогичные сложности с идентификацией запросто могут испытывать и другие гаджеты на iOS — iPod и iPad. Текст ошибки будет идентичным.

Как вы уже наверно поняли (и абсолютно точно попробовали), тот совет, который дает нам iTunes (отсоединить и подсоединить заново), не работает. Просто потому, что причина подобной ошибки частенько заключается в… Чем? Сейчас все расскажу, поехали же!

Нередко проблемы в работе iTunes возникают из-за кабеля, посредством которого осуществляется подключение iPhone к компьютеру. Поэтому если вы используете неоригинальный, дешевый аксессуар, замените его на фирменный

При этом важно убедиться в целостности, внимательно осмотрев и сам провод, и штекеры на его концах

Процедуре восстановления телефона в программе может мешать не только неоригинальный или поврежденный кабель, но и разъем компьютера, к которому он подключается. Попробуйте отсоединить от системного блока или ноутбука все неиспользуемые аксессуары, особенно если это беспроводные передатчики и/или приемники, и затем подсоединить шнур в свободный порт, повторив это действие с каждым из них.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

Стоит попробовать извлечь карту из терминала, повторно загрузить ее, ввести пин-код и основные данные для идентификации. В редких случаях такое действие помогает устранить ошибку.

Во время телефонной консультации потребуется указать подробную информацию об операции и личные данные владельца карты. В процессе диалога нужно сообщить:

последние четыре цифры номера карты;
дату;
время проведения операции;
адрес местонахождения терминала;
сумму транзакции;
паспортные данные;
кодовое слово.

Не стоит пытаться нажимать все кнопки подряд в надежде устранить проблему.

Тем более нельзя физически воздействовать на терминал (постукивать по корпусу или трясти устройство). Такие действия только усугубят ситуацию, к ошибке добавятся еще и технические неисправности. В результате устройство может зажать карту, и извлечь ее не удастся. После этого клиенту понадобится вызывать сотрудников банка, дожидаться их приезда, а иногда и заказывать перевыпуск карты.